CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site www.emiliedesmond.com.
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Type de site : Prestation de services professionnels 

- Propriété intellectuelle -
Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Emilie Desmond et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site. 

- Restrictions d'âge -
L’âge minimum pour utiliser les services offerts sur ce site est de 18 ans. Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant les services contenus sur notre site, ils ont plus de 18 ans. Nous n’assumons aucune responsabilité juridique pour les fausses déclarations sur l’âge.
 
- Comptes -
Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit : 
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Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable. 

- Ventes des biens et services -
Ce document régit la vente des services mis à disposition sur notre site. 
Les services que nous offrons comprennent : 
•	Communication animalière
•	Mentorat
•	Coaching inter-espèces
•	Formation
•	Massage animalier
•	Massage aux humains
•	Conférences

Les services liés à ce document sont les services qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement  tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces services à vos propres risques. 

- Paiements -
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site : 
•	PayPal
•	Interac en ligne
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction. 

- Services -
Les services seront facturés en totalité une fois le service terminé. 

- Abonnements -
Votre abonnement au site est gratuits. 

- Limitation de responsabilité -
Emilie Desmond ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Emilie Desmond et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site. 

- Indemnité -
En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes Emilie Desmond de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document. 
- Lois applicables -
Ce document est soumis aux lois applicables du Canada et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires.

Pour les résidents de l’UE, le RGPD est la loi applicable qui régit ce document. En cas d’incompatibilité entre une disposition du présent document et le RGPD, les règles du RGPD auront préséance. 

- Divisibilité - 
Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide. 

- Dispositions supplémentaires - 
Le métier de communicateur animalier n’est pas encore réglementé au niveau juridique comme profession en tant que telle au niveau national et international. Cependant il est essentiel pour moi de suivre une ligne de conduite professionnelle basée sur des principes éthiques solides sachant que ce métier nous amène souvent à toucher au plus profond de l’intimité des êtres concernés et ce, en toute confidentialité. Le contenu de ces dialogues peut être bouleversant et demander des transformations majeures et requiert une ouverture et une volonté réelles de changement. Ainsi, je n'entre pas en communication avec un animal domestique sans l’accord préalable de son humain. Il me faut absolument l’accord du gardien de l’animal avant de débuter une séance. C’est pour cela que je vous demande de prendre connaissance du code d’éthique des communicateurs animaliers, considéré comme la référence dans le domaine et établit par Pénélope Smith en 1990, la pionnière moderne de la communication animalière en Amérique du Nord et auquel je me réfère comme base et inspiration dans ma pratique.

1.	CODE D'ÉTHIQUE
Notre motivation est d'abord la compassion pour tous les êtres et le désir d'aider les êtres de toutes les espèces à mieux se comprendre. Nous désirons réanimer les facultés inhérentes à chaque humain de communiquer aisément et directement avec les autres espèces qui l'entourent. 

Nous honorons ceux qui viennent vers nous en demandant de l'aide et nous ne jugeons ou ne condamnons personne pour les erreurs et les incompréhensions du passé. Nous honorons simplement leurs désirs de changement et d'harmonie. 

Nous savons que pour conserver la pureté et l'harmonie de notre travail, nous nous devons de grandir spirituellement et de bien nous connaître. Nous réalisons que la communication télépathique est un médium qui peut être affecté par nos désirs inconscients, nos émotions excessives, nos jugements et notre manque d'amour envers nous-même et autrui. En sachant ceci, nous marchons sur le chemin de la télépathie animale avec humilité et bienveillance. Nous sommes prêts à regarder nos erreurs et à transformer les croyances qui peuvent influencer la clarté des communications que nous recevons (de la part des humains comme des non-humains). 

Afin d'augmenter l'efficacité de notre travail, nous nous tenons informés et nous comprenons les lois qui gouvernent les dynamiques des espèces humaines et non-humaines. Pour ce faire, nous allons chercher les connaissances ainsi que l'aide personnelle dont nous avons besoin pour faire notre travail avec efficacité, compassion, respect et joie. 

Nous cherchons à mettre en évidence le meilleur en chacun afin de trouver des solutions positives aux problèmes qui nous sont soumis. Nous n’offrons notre aide qu'aux personnes qui la demandent afin qu’ils soient réceptifs à notre aide. Cela augmente de beaucoup notre efficacité. Nous respectons les sentiments et les croyances des autres et notre travail va dans la direction d'une plus grande compassion et d'une meilleure compréhension entre les différentes espèces. Nous reconnaissons nos limites et ce que nous ne pouvons changer. Nous concentrons nos efforts sur ce que nous pouvons transformer. 

Nous respectons la vie privée des gens et de leur compagnon animal. Nous travaillons dans la confidentialité. 

Nous faisons de notre mieux pour aider les gens à conserver leur dignité et à décider comment ils peuvent, de façon adéquate, venir en aide à leur compagnon animal. Nous ne cultivons pas la dépendance envers nous et préférons stimuler la curiosité et encourager l'autonomie. Nous offrons aux gens la possibilité de grandir dans leur relation avec les êtres des autres espèces. 

Nous reconnaissons nos limites et nous savons quand il faut recommander l'aide d'un autre professionnel. Ce n'est pas notre travail de diagnostiquer ou de traiter des maladies, et nous référons les gens aux vétérinaires pour ce genre de choses. Nous pouvons exprimer les émotions de l'animal, dire comment il se sent, les symptômes qu'il présente ou l'endroit où il ressent de la douleur, tel que communiqués par l'animal. Cette information peut être utilisée par un vétérinaire, à sa discrétion. Nous aidons aussi à comprendre et diminuer le niveau de stress à travers un travail d'écoute et à l'aide d'autres méthodes douces. En partageant nos connaissances et en leur faisant part de toute l'information que nous recevons, nous donnons aux clients la latitude nécessaire pour décider de la meilleure façon d'aider leur compagnon animal. 

Le but de toutes les consultations est de créer un espace pour qu'il y ait plus de compassion, une meilleure compréhension et un meilleur équilibre entre tous les êtres. Nous suivons notre cœur en honorant l’esprit qui habite chaque être et qui nous unit tous.

2.	CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ 
En cas de doute sur des problèmes de santé chez votre animal consultez votre vétérinaire en priorité avant toute communication animale. 

Émilie est là pour vous offrir et vous suggérer des pistes de réflexion et d’action pour améliorer votre relation inter-espèces, mais elle ne peut pas garantir de résultats. Elle ne peut en aucun cas interférer avec le libre arbitre de l’humain ou de l’animal pour lequel a lieu la consultation. 

Suite aux recommandations offertes en coaching inter-espèces, il y a souvent des ajustements à mettre en place et si une part de ce nouveau contrat entre le gardien et son compagnon animal n’est pas respectée, Émilie ne peut être tenue responsable des conséquences ou des résultats. 

En aucun cas un communicateur animalier ne peut prétendre soigner l’animal ou garantir des changements d’attitudes, de comportement ou d’état de santé. Nous travaillons avec le vivant et chaque être est libre de ses décisions. 

La communication animale n’est hélas pas une science exacte, l’erreur est possible. Aussi, Émilie tend à émettre des suppositions sur les informations qu'elle reçoit, et non des certitudes, avec humilité, respect et bienveillance. 

Pour Émilie, il est clair que l’animal est un être conscient à part entière et non pas un objet que l’on peut posséder. Pour elle, il n’y a aucune connotation de supériorité de l’humain sur l’animal. Elle préfère donc utiliser le terme de « gardien » ou de « compagnon humain » plutôt que le terme juridique usuel de maître ou propriétaire.

3.	AUTRES DISPOSITIONS 
a)	Je ne fais pas de consultation pour les animaux perdus.
b)	La plupart des communications se font à distance par visioconférence ou par téléphone selon votre préférence.  
Pour les séances en personne, des frais de déplacements s’appliquent selon le  type de trajet et le temps de déplacement requis. 
c)	Pour les rencontres en dehors de Montréal, un minimum de 2 consultations de 60 minutes est exigé.  La plupart des communications se font à distance par visioconférence ou par téléphone selon votre préférence.

À noter que la démarche d'ouverture et d’engagement nécessaire à ce type de communication doit jaillir de l’intérêt profond du gardien de l’animal concerné. Pour cette raison, je ne propose pas de certificat cadeau.

- MODIFICATION -
Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site. 

- CONTACT - 
Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :
aninaleconnexion@gmail.com 

Date d'entrée en vigueur : le 18 novembre 2021. 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

L'équipe Emilie Desmond respecte la vie privée des gens et nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité afin d’être transparent quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. 

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers. 

Cette politique s’applique à l’utilisation du site web https://www.emiliedesmond.com 

Les « Services »  

 En utilisant nos Services, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles tel que décrit dans cette Politique. Les termes « nous», « notre », « nos » ou « Emilie Desmond. » font référence à Emilie Desmond Service. 

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons identifié les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec Emilie Desmond 

La Politique est donc divisée comme suit: 

• Contact du service à la clientèle de Emilie Desmond 
• Inscription à l'infolettre de Emilie Desmond 
• En apprendre plus au sujet de Emilie Desmond 
• Inscription aux programmes et services de Emilie Desmond 

Nous avons ensuite ajouté différentes sections expliquant plus en détail comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter. 

En apprendre plus au sujet de Emilie Desmond 

En souhaitant en apprendre plus sur Emilie Desmond et ce que l'équipe peut faire pour vous, il est possible que vous visitiez notre Service ou que vous nous contactiez sur les réseaux sociaux et que vous nous fournissiez de manière volontaire certaines informations personnelles telles que votre prénom et votre adresse courriel. 

Il est aussi possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires lorsque vous visitez notre Service. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Les cookies nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Service. 

Nous utilisons également des cookies à des fins de marketing. Ces cookies nous permettent, ainsi qu’à nos fournisseurs tiers, d’optimiser et de diffuser des annonces en fonction de vos visites précédentes à notre Service. 

Les données collectées peuvent inclure le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Service, la page sur laquelle vous étiez avant de vous diriger vers notre Service, le temps que vous passez sur notre Service, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Service. 

Nous recueillons prénom, nom, adresse courriel, adresse IP, et informations fournies par des cookies ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Service, la page où vous vous trouviez avant de vous diriger notre Service, la quantité de temps que vous consacrez à notre Service, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Service. 

Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre Service est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et, au final, de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité lorsque vous nous contactez pour la première fois. 

Pour en savoir plus sur les fournisseurs tiers avec lesquels nous faisons affaire, vous pouvez consulter notre liste complète de fournisseurs dans la section « Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ? » de la présente Politique. 

Inscription aux programmes et services de Emilie Desmond 

Quand vous avez collecté suffisamment d’informations sur Emilie Desmond, il est possible que vous décidiez de vous inscrire à un de ses programmes, services ou événement.  Lors de votre inscription, vous aurez à fournir des informations personnelles telle que votre nom, votre prénom et votre adresse courriel. 

Nous collectons: votre nom et prénom, adresse courriel, téléphone et adresse postale. 

Nous utilisons ces informations pour compléter votre transaction, traiter votre paiement, pour établir une relation avec vous, pour vous tenir informés des modifications et des nouveautés, pour vous informer de tout matériel promotionnel susceptible de vous intéresser et pour vous envoyer notre infolettre.  

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout courriel que nous envoyons. 

Les paiements sont effectués via virement bancaire ou via PayPal. 

Contact du service à la clientèle d'Emilie Desmond 

Il est possible que vous décidiez de contacter notre service à la clientèle. Afin de vous fournir un excellent service, il est possible que nous collections certaines de vos informations. 

Nous recueillons : vos coordonnées telles que votre nom et prénom, votre adresse courriel, vos identifiants sur les réseaux sociaux (si vous nous contactez sur les réseaux sociaux) ainsi que le contenu de vos communications avec notre service à la clientèle. 

Nous collectons ces données afin de vous identifier, de vous donner le meilleur service possible et afin d’améliorer notre Service. 

Comment utilisons-nous vos données? 

Nous utilisons les données que nous recueillons pour vous fournir le Service que nous offrons, ce qui inclut l’utilisation de ces données pour améliorer et personnaliser votre expérience. Nous utilisons également les données que nous collectons pour communiquer avec vous à propos de votre compte, facturation ou abonnement et pour vous faire part de certaines mises à jour. 

Nous utilisons vos données aux fins suivantes : 
1. Pour améliorer notre Service en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du Service. 
2. Pour vous offrir le meilleur service clientèle qui soit. 
3. Pour guider nos décisions d’affaires. 
4. Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte. Par exemple, nous pouvons vous contacter par courrier électronique pour vous informer des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour disponibles.
 
Avec qui partageons-nous vos données? 

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique de confidentialité. Il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes. 

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Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.  

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. 

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées. 

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Par exemple, si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL. 

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Vous pouvez aussi parcourir notre liste des fournisseurs tiers afin d’en savoir plus sur leurs mesures de sécurité. 

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Téléphone: 819-994-5444 

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

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QUESTIONS ET COORDONNÉES 

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